Conte os dias completos entre o pedido de cancelamento e a hora prevista de check-in.
ANTES DE RESERVAR
Cancelamentos e reembolsos
Cada alojamento apresenta a sua política antes do pedido e do pagamento. A política confirmada fica associada à reserva.
Os reembolsos aprovados são devolvidos, sempre que possível, pelo método utilizado no pagamento.
Se o proprietário cancelar, o hóspede recebe o reembolso integral do valor pago à Algaroo.
POLÍTICAS DISPONÍVEIS
O que significa cada opção
Flexível
Cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in.- Reembolso integral quando cancelar pelo menos 7 dias antes do check-in.
- Reembolso de 50% quando cancelar entre 7 dias e 48 horas antes do check-in.
- Não existe reembolso quando faltarem menos de 48 horas para o check-in.
Moderada
Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in.- Reembolso integral quando cancelar pelo menos 14 dias antes do check-in.
- Reembolso de 50% quando cancelar entre 14 e 7 dias antes do check-in.
- Não existe reembolso quando faltarem menos de 7 dias para o check-in.
Rigorosa
Cancelamento gratuito até 30 dias antes do check-in.- Reembolso integral quando cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in.
- Reembolso de 50% quando cancelar entre 30 e 14 dias antes do check-in.
- Não existe reembolso quando faltarem menos de 14 dias para o check-in.
Não reembolsável
Esta tarifa não permite reembolso após o pagamento.- O valor pago não é reembolsável em caso de cancelamento ou não comparência.
- Mantêm-se os direitos obrigatórios previstos na lei e os casos em que o proprietário cancele a estadia.
Como pedir um cancelamento
- Abra a ligação da área privada enviada no email de confirmação.
- Envie uma mensagem ao anfitrião ou à equipa Algaroo com o motivo e a identificação da reserva.
- Receberá por email a confirmação do cancelamento e o valor de reembolso aplicável.
Prazos de receção. Depois de emitido, o reembolso pode demorar normalmente entre 5 e 10 dias úteis a aparecer, dependendo do banco ou prestador de pagamento.
Situações especiais
A não comparência, a saída antecipada e alterações pedidas depois do check-in não dão automaticamente direito a reembolso. Situações excecionais serão avaliadas individualmente. Os direitos obrigatórios previstos na lei prevalecem sempre sobre estas condições.
Reservas realizadas na Airbnb ou Booking.com continuam sujeitas às políticas e ao processamento de reembolso dessas plataformas.
Precisa de cancelar uma reserva?
Contacte-nos com as datas e o email utilizado na reserva.