Perguntas frequentes

O pedido começa como pendente. Fica confirmado quando o proprietário o aceita. Quando o pagamento online for aplicável, a área privada indica também se está pendente, concluído, falhado ou cancelado.

No email enviado após o pedido encontra uma ligação privada. Essa página mostra datas, hóspedes, total, estado da reserva, pagamento, mensagens e fatura.

Não. O pedido é enviado primeiro. Quando o proprietário confirmar e os pagamentos estiverem ativos, poderá pagar através da área privada da reserva.

Sim. No pedido pode preencher os dados fiscais. A fatura fica disponível na área privada quando for emitida.

As instruções privadas são enviadas após a confirmação da reserva, através da comunicação associada à sua estadia.

Use as mensagens na área privada da reserva. Para uma situação urgente pode também usar o telefone indicado na confirmação.

Quando existir, a caução aparece separadamente antes do pedido. A página do alojamento e o resumo indicam se não está incluída no total.

Cada propriedade escolhe entre política flexível, moderada, rigorosa ou não reembolsável. A opção e o resumo aparecem antes de aceitar os termos.

Depois de aprovado e emitido, normalmente pode demorar entre 5 e 10 dias úteis, dependendo do banco ou prestador de pagamento.

Quando o proprietário cancela uma reserva Algaroo já paga, o hóspede tem direito ao reembolso integral do valor recebido pela Algaroo.

A comissão é de 7,5% acrescida de IVA à taxa legal, aplicada às reservas processadas pela Algaroo.

Sim. Cada propriedade pode ter ligações iCal da Airbnb e Booking.com para sincronizar a ocupação do calendário.

Não. Cada proprietário tem acesso apenas às suas propriedades. A administração da Algaroo tem acesso global para prestar apoio e gerir a plataforma.